株式会社システムクリエイトシステムクリエイトの

リモートサポート

リモートサポート起動

対応時刻:平日10:00~17:00

寺院ソフト 天空21

接続手順

  • Start
    電話を
    かける

    まずは弊社に電話する

    0296-73-4410

    トラブル発生時や操作方法がわからない時は遠慮せずにお電話下さい

  • リモート
    サポートを
    起動する

    リモートサポートツールを起動してください

    天空の場合は、[ツール]の中に起動ボタンがあります。天空以外の方はショートカットかもしくはブラウザを起動し、http://support.syscre.jpを起動してください

  • 起動後画面

    IDとパスワードを伝える

    画面に表示されたIDとパスワードを弊社に電話で伝える

  • 起動完了

リモートサポートについて
よくある質問

リモート保守契約が切れた場合に表示されます。
弊社までご連絡頂き契約更新のお手続きをお願いいたします。

タスクバーのTeamViewer

プログラムが実行状態の場合があります。タスクバーの個所ににTeamViewerのアイコンが起動していないかご確認ください。

OSとウィルス対策ソフトが発しているセキュリティ警告は何種類かありますが、全てOKもしくは許可等で問題ございません。
弊社の利用しているTeamViewerは万全のセキュリティ対策を行っております。詳しくはTeamViewerの公式サイトをご覧ください。

Windowsが発しているセキュリティ警告

UACの画面

Windowsに付属しているUAC(ユーザーアカウント制御)というアクセス制御機能が動作している状態です。

「はい」を押して頂いて構いません。

セキュリティ警告

Windowsにて不正プログラムを実行させない為に発せられる警告です。

不正プログラムの実行を阻止する為に注意を促している警告画面です。不正なプログラムではありませんので[実行]をクリックしてください。弊社ロゴ付のプログラムが起動した場合は問題ございません。


ウィルス対策ソフトが発行する警告

Symantecの場合

例:Symantecの場合

ご利用のウィルス対策ソフトの設定により表示される警告画面は違います。

どちらのソフトをお使いの場合でも「許可」、「実行」、「はい」といったボタンが表示されますのでそちらをクリックして下さい。